Assistenza clienti

  • Manca una parte del mio ordine, che cosa faccio?
    Per segnalare una parte mancante, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti qui . Indicare con precisione: - Il riferimento dell'ordine - Il riferimento dell'elemento mancante con l'aiuto del manuale di istruzioni - Le quantità mancanti, con l'ausilio del manuale d'uso Prima di effettuare la richiesta, accertati di aver controllato bene il ...
  • Non ho trovato il manuale d'uso nel pacco che ho ricevuto, come posso ottenerlo?

    Se non hai trovato il manuale all'interno del pacco, sappi che potrai scaricarlo direttamente sul sito dalla scheda prodotto in questione (riquadro "Scarica").

    In ogni caso, se il riquadro dovesse risultare vuoto, puoi inviarci una richiesta tramite e-mail.

  • Parti rotte, cosa posso fare?
    Per segnalare una parte rotta, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti qui. Indicare con precisione:- Il riferimento dell'ordine- Il riferimento dell'elemento rotto con l'aiuto del manuale di istruzioni- Le quantità mancanti, con l'ausilio del manuale d'uso Prima di effettuare la richiesta, accertati di aver controllato bene il tuo pacco. N.B.:...
  • Il mio prodotto è difettoso, cosa posso fare?
    Quando ricevi un prodotto non conforme alla descrizione, lo sostituiamo automaticamente. In tal senso, invia una richiesta via e-mail a assistenza@la-mia-casetta-da-giardino.it Per accelerare la trattazione della richiesta, sei pregato di indicare i seguenti elementi nell'email: - Il riferimento dell'ordine, composto da 9 lettere- Il riferimento degli ...
  • Cosa fare se il mio pacco arriva danneggiato?
    Come indicato nelle nostre Condizioni Generali, è opportuno effettuare un controllo completo del pacco al momento della consegna in presenza del corriere. - Se il pacco è danneggiato, devi: 1/ Aprire il pacco dinanzi al trasportatore e verificare rapidamente se i pezzi sono danneggiati.2/ Indicare dettagliatamente le riserve sulla ricevuta di consegna, ...

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