Per segnalare una parte mancante, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti qui.

Indicare con precisione:

- Il riferimento dell'ordine

- Il riferimento dell'elemento mancante con l'aiuto del manuale di istruzioni

- Le quantità mancanti, con l'ausilio del manuale d'uso

Prima di effettuare la richiesta, accertati di aver controllato bene il tuo ordine.

Per segnalare una parte rotta, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti qui.

Indicare con precisione:- Il riferimento dell'ordine- Il riferimento dell'elemento rotto con l'aiuto del manuale di istruzioni- Le quantità mancanti, con l'ausilio del manuale d'uso

Prima di effettuare la richiesta, accertati di aver controllato bene il tuo pacco.

N.B.: Per qualsiasi reclamo riguardante un prodotto di marca Karibu, sei pregato di inviare per e-mail l'apposito forum contenuto nel pacco.

Quando ricevi un prodotto non conforme alla descrizione, lo sostituiamo automaticamente.

In tal senso, invia una richiesta via e-mail a assistenza@la-mia-casetta-da-giardino.it

Per accelerare la trattazione della richiesta, sei pregato di indicare i seguenti elementi nell'email:

- Il riferimento dell'ordine, composto da 9 lettere- Il riferimento degli elementi non conformi, aiutandoti col manuale d'uso- Delle foto in cui siano visibili i pezzi non conformi

Come indicato nelle nostre Condizioni Generali, è opportuno effettuare un controllo completo del pacco al momento della consegna in presenza del corriere.

- Se il pacco è danneggiato, devi:

1/ Aprire il pacco dinanzi al trasportatore e verificare rapidamente se i pezzi sono danneggiati.2/ Indicare dettagliatamente le riserve sulla ricevuta di consegna, precisando che il pacco è danneggiato e che ci sono degli elementi rotti.3/ Effettuare un controllo completo dell'ordine ed inviare il tuo reclamo al Servizio Clienti.

- Se il pacco è aperto, devi:

1/ Indicare dettagliatamente le riserve sulla ricevuta di consegna. 2/ Effettuare un controllo completo dell'ordine ed inviare il tuo reclamo al Servizio Clienti.